En fonction de votre véhicule, un calendrier d'entretien est imprimé dans votre manuel du propriétaire de façon à mieux vous guider à déterminer les entretiens requis sur votre véhicule en termes de kilomètres et de nombre de mois. Par exemple, pour un Dodge Charger, le calendrier d'entretien recommandé est que vous complétiez un changement d'huile et filtre «tous les 6000 km ou 4 mois, selon la première éventualité. Même si votre véhicule est stationné pour une période de temps, il est très important que vous continuiez à faire votre entretien requis pour vous assurer que l'huile est fraîche et sans odeur.

Est-ce que le département de service communiquera avec moi  pour mon prochain entretien?

Oui, notre centre de service à la clientèle peut communiquer avec vous pour vous rappeler d'entretenir votre véhicule et de vous faire part de ce qui est nécessaire à compléter en se basant sur le temps et le kilométrage estimé. Par contre si vous choisissez de ne pas être contacté par notre département de service, nous avons une méthode alternative. Lorsque votre véhicule est à notre concession, des autocollants de rappel sont affichés sur le coin supérieur de votre pare-brise avec certains détails qui vous aideront à savoir que vous devrez reprendre rendez-vous avec nous. Si vous n'êtes pas certain, il vous suffit d'appeler votre conseiller de service. De plus, n'oubliez pas de nous faire part de votre prochain voyage ou de toutes autres préoccupations. Nous sommes évidemment en mesure de répondre à toutes vos questions.

Quand dois-je contacter mon département de service si je rencontre une difficulté mécanique?

Immédiatement, tandis que nous avons déjà l'historique de vos entretiens, nous pouvons vous recommander soit le remorquage de votre véhicule ou si c'est sécuritaire, de vous rendre directement chez nous. Nos conseillers de service sont disponibles pour vous aider avec toutes situations. Nous nous réservons quelques rendez-vous dans notre horaire quotidien pour des cas d'urgence, pour les imprévus qui peuvent survenir, surtout pendant la saison d'hiver.

Est-ce que toutes les réparations sous garantie peuvent être faites à n'importe quel atelier de réparation?

De nombreux fabricants vous encouragent à aller chez un concessionnaire du manufacturier pour compléter votre réparation car ils ont des techniciens formés et des pièces d'origine pour garantir la main-d'?uvre. Nous sommes disponibles pour toutes les réparations et nous avons la capacité de communiquer avec notre siège social pour obtenir encore plus d'informations en matière de technologies nouvelles et d'améliorations.

Pourquoi est-il important de compléter un rappel?

Un rappel du fabricant est très important à compléter chez votre concessionnaire, afin de s'assurer que toutes les mises à jour ainsi que la réparation soient faites correctement. Même une simple mise à jour peut aider au bon fonctionnement de votre véhicule et peut prévenir tout problème futur. Avec nos technologies et notre système informatique, nous avons toutes les informations pertinentes à propos de votre véhicule.

Puis-je aller à n'importe quel centre de service pour effectuer un  changement d'huile et filtre?

Nous comprenons que les autres centres de services veulent être très compétitifs lorsqu'ils offrent des promotions sur les services pour votre véhicule. Nous avons nos propres promotions de service aussi, nous vous encourageons à venir chez nous, car nous garantissons notre main-d'?uvre. Il ne s'agit pas seulement de la garantie des pièces utilisées sur votre véhicule, mais aussi de ??la façon dont le véhicule est réparé. Chez Desmeules, nous nous assurons que votre bon de réparation et que le travail soient faits correctement la première fois! Et nous gardons l'historique de votre véhicule pour toutes réparations et entretiens que vous aurez effectués chez nous.

Demandez votre aviseur technique:

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